數(shù)據(jù)庫建設首先得解決數(shù)據(jù)收集渠道，總體來說，根據(jù)西南交大學烴濟管理學院陳旭的分析，數(shù)據(jù)收集渠道主要有直接渠道和間接渠道。
1.直接渠道
（1）在市場調(diào)查中獲取數(shù)據(jù)；
（2）在營銷活動中獲取數(shù)據(jù)；
（3）在服務過程中獲取數(shù)據(jù)；
（4）在終端收集數(shù)據(jù)；
（5）通過博覽會、展銷會、洽談會等獲取客戶數(shù)據(jù)；
（6）網(wǎng)站和呼叫中心是收集客戶數(shù)據(jù)的新渠道，
（7）從客戶投訴中收集
2．間接渠道
（1）各種媒介；
（2）工商行政管理部門及駐外機構；
（3）國內(nèi)外金融機構及其分支楫構；
（4）的國內(nèi)外咨洵公司及市場研究公司；
（5）從已建立客戶數(shù)據(jù)庫的公司租用或購買，
（6）其他渠道
此外，通過演出組織者已有老客戶的數(shù)據(jù)帶來其上下游數(shù)據(jù)及新數(shù)據(jù)也是數(shù)據(jù)挖掘過程中重要的方法。這里說的老客戶不僅是指演出項目已經(jīng)購買過服務的客戶，而是指在演出行業(yè)內(nèi)本身購買過演出服務的商家。例如，萬科房地產(chǎn)公司，已經(jīng)成功贊助了一場演唱會，那么，可以在自己公司內(nèi)部查詢是否有其他房地產(chǎn)公司，如果公司內(nèi)數(shù)據(jù)庫沒有資料，還可以過網(wǎng)絡查詢“地產(chǎn)公司”及“地址”等關鍵詞查詢目標客戶。由于已經(jīng)有成功類似客戶，所以，是很容易通過樣本的作用來打動目標客戶對于客戶數(shù)據(jù)庫的建設，主要應當包含以下內(nèi)容（具體見圖4一10）：
（1）動態(tài)整合客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng)。
（2）基于數(shù)據(jù)庫支持的客戶關系格式或結構系統(tǒng)。
（3）基于數(shù)據(jù)庫支持的忠誠客戶識別系統(tǒng)
（4）基于數(shù)據(jù)厙支持的客戶購買行為參考系統(tǒng)。
（5）個性化服務。
